Infos pratiques

Accueil – Information

Tél : +33(0)4 76 65 48 48

Fax : +33(0)4 76 65 57 00

E-mail : info@grenoble-airport.com

 

Toilettes

Dans l’aérogare.

 

Poste

Boite aux lettres situées à l’entrée de l’aérogare. Levée à 8h30. 

 

Objets trouvés

Pour tout litige bagages, veuillez contacter la compagnie d'assistance ou la compagnie aérienne, veuillez consulter la fiche contact de la compagnie aérienne concernée.

Vous pouvez vous adresser directement au comptoir Objets trouvés.

Contact : 0033 4 76 65 55 34

bags@grenoble-airport.com

Horaires d'ouverture : tous les jours durant la saison hiver de 8h à 12h et 14h à 18h ainsi que pendant les périodes où il y a un vol.

Si nous trouvons un objet perdu par un passager, celui-ci sera conservé 3 mois dans nos locaux à compter de la date où il a été trouvé. Ensuite il sera détruit où donné à une association caritative.

 

Infirmerie

S’adresser au comptoir Accueil / Information. 

 

Wifi

Service internet WIFI gratuit. Il suffit simplement de créer un compte et de vous identifier.

 

 

 

Bureau de Change

Il n’y a pas de bureau de change dans l’aéroport. Vous trouverez de nombreuses banques dans le centre-ville de Grenoble.

 

Personnes à mobilité réduite

Dès votre réservation, informez votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ de vos besoins spécifiques pour pouvoir bénéficier d’une assistance.

Une fois à l’aéroport : Des espaces et services adaptés

Dès votre arrivée sur l’aéroport, présentez-vous directement à l’espace accueil PMR, qui est situé au Terminal départ, l’agent d’accueil contactera notre service d’assistance.

 

Parking

- 7 places de parking réservées, proche de l’aérogare avec borne d’appels.

- Circulation entre le parking et l’aérogare est facilitée et sécurisée ainsi qu’à l’intérieur de l’aérogare.

 

 Aérogare

- Accessibilité à tous les comptoirs et services : comptoirs Accueil-Information, comptoir enregistrement, caisses parking, boutiques, cafétéria, bars…

- Ascenseurs permettant d’accéder aisément à notre restaurant situé au 1er niveau.

- Toilettes équipées de sanitaires PMR.

- Téléphones surbaissés

- Acquisitions de 12 nouveaux fauteuils

Conformément à la réglementation européenne, tous nos agents sont formés pour accueillir un PMR.

 

Embarquement

- Système de "Fast Lane" pour permettre aux PMR d’accéder en salle d’embarquement en priorité

 

Bornes d’appel

Vous pouvez vous annoncer grâce à une borne d’appel bleue équipée d’un interphone. Vous êtes mis en contact avec notre service d’accueil et d’accompagnement.

- Une borne au Terminal arrivée et une autre sur le parking

- Prise en charge immédiate après votre appel par un accompagnateur qui vient vous chercher

 

Voyage avec un chien guide

Les chiens ne sont habituellement pas admis dans les terminaux de l’aérogare. Seule exception : les chiens-guides accompagnant un passager au handicap sensoriel ou physique peuvent accompagner leur maître en cabine.

 

Attention ! Vous devez informer la compagnie aérienne 48 h avant votre départ que vous souhaitez voyager avec votre chien guide. Pour plus d’informations, contactez directement la compagnie aérienne.