Droit des passagers

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Quels sont les vols concernés ?
Quels sont mes droits ?
Retard important : que se passe-t-il ?
Annulation : à quoi puis-je prétendre ?
Refus d’embarquement : à quoi puis-je prétendre ?
Comment signaler un litige ?

Retrouvez toutes les réponses à vos questions ainsi que la liste des droits du passager sur le site de la Direction Générale de l'Aviation Civile, la DGAC.

Vous pouvez adresser votre réclamation sur le site de la DGAC grâce à leur assistant formulaire passagers aériens.

DGAC

Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50, rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15